Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, Tessera Lab Mozaik Restorasyon tarafından sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Kapsamı
Tessera Lab, tarihi mozaiklerin keşif, analiz, restorasyon, konservasyon ve belgeleme hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetler, projeye özel sözleşme ile belirlenen kapsam ve sürede yerine getirilir. Web sitesinde belirtilen fiyatlar örnek niteliğinde olup kesin fiyat keşif raporu sonrasında verilir.
2. Proje Süreci
2.1 Teklif ve Sözleşme
Keşif talebi sonrasında yerinde inceleme yapılır, ardından detaylı teklif hazırlanır. Teklif, sunulduğu tarihten itibaren 30 gün geçerlidir. Karşılıklı onay ile proje sözleşmesi imzalanır.
2.2 Uygulama
Sözleşmede belirtilen kapsam, süre ve standartlara uygun olarak çalışmalar yürütülür. Malzeme tedariği, iş güvenliği ve kalite kontrolü Tessera Lab sorumluluğundadır. Çalışma alanı sözleşmede belirtilen koşullarda teslim alınır.
2.3 Teslim
Proje tamamlandığında belgeleme raporu, dijital arşiv ve bakım kılavuzu teslim edilir. Teslimat tutanağı karşılıklı imzalanır. Garanti süresi teslimat tarihinden itibaren başlar.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitesinde yayınlanan fiyatlar örnek niteliğindedir ve KDV dahil değildir. Kesin fiyat, keşif raporu ve proje kapsamına göre belirlenir. Ödeme koşulları:
- Keşif paketi: Peşin ödeme
- Restorasyon projeleri: %30 sözleşme imzasında, %40 uygulama başlangıcında, %30 teslimde
- Kamu kurumları: Hakediş sistemi uygulanabilir
Ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılır. Her ödeme karşılığında e-fatura düzenlenir.
4. İptal ve İade Koşulları
Proje başlangıç tarihine göre aşağıdaki iptal koşulları uygulanır:
| Süre | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| 30+ gün öncesi | %100 | Tam iade, depozit dahil |
| 15-30 gün | %70 | Kalan tutar sonraki projeye mahsup edilebilir |
| 7-14 gün | %40 | Keşif raporu teslim edilir |
| 7 günden az | %0 | Depozit iade edilmez, yapılan işler raporlanır |
4.1 Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, resmi yasaklar veya savaş hali gibi tarafların kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı proje ertelenebilir. Bu durumda herhangi bir ceza uygulanmaz ve ödenen tutarlar yeni tarihe devredilir.
5. Garanti Koşulları
Tessera Lab, tamamlanan restorasyon ve konservasyon işlemleri için paket türüne göre garanti sunmaktadır:
- Standart paket: 3 yıl garanti, yıllık kontrol ziyareti dahil
- Kapsamlı paket: 5 yıl garanti, yıllık kontrol raporu ve bakım dahil
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar: doğal afetler, vandalizm, yetkisiz müdahale, proje alanındaki yapısal değişiklikler, bakım kılavuzuna aykırı kullanım.
6. Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik (metin, görseller, teknik şemalar, raporlar) Tessera Lab'ın fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır. Proje raporları müşteri mülkiyetinde olmakla birlikte Tessera Lab referans amaçlı kullanım hakkını saklı tutar.
7. Sorumluluk Sınırı
Tessera Lab, sözleşmede belirtilen kapsam ve standartlara uygun hizmet sunmayı taahhüt eder. Mücbir sebepler, üçüncü taraf müdahaleleri veya müşterinin bilgi eksikliğinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, ilgili projenin sözleşme bedeli ile sınırlıdır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Değişiklikler
Bu kullanım koşulları en son 26 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir. Tessera Lab, koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanır.